SEJAK Printah Kawalan Pergerakan (PKP) dilanjutkan, rata-rata rakyat Malaysia lebih cnderung untuk memesan makanan atau barangan runcit melalui aplikasi peghantaran makanan seperti FoodPanda atau GrabFood.
Bila sudah menjadi pilihan ramai, sudah pastinya kjdian yang tak diingini juga akan berIaku seperti satu kisah yang dikongsikan di grup Facebook FoodPanda Rider Malaysia baru-baru ini yang mendapat perhatian ramai.
Untuk ๐erita ๐ฤฑสuสแดแด ๐ฆemasa Dalam Dan Juga Luar Negara. Klik ๐๐ป sini ๐๐ป
Dalam kjdian yang dikngsikan itu, saIah seorang pelanggan telah mem4rahi dan memberikan kata-kata kersat kepada rider kerana pesanan yang diterimanya tak lengkap seperti yang dibuat.
Bukan saja mem4rahi dan menggunakan kata-kata kersat kerana pesanan yang dihantar itu tak lengkap, namun pelanggan berkenaan juga dilihat cuba melakukan pr0v0kasi dan menudoh rider berkenaan cuba untuk men1pu dirinya.
Anda boleh melihat mesej yang dihantar pelanggan berkenaan kepada rider tersebut menerusi screenshot di bawah.
Ketenangan kunci kejayaan
Walaupun dihujani dengan soalan yang bertubi-tubi mengenai pesanan berkenaan yang tak lengkap, namun rider berkenaan berjaya menukar mood perbualan berkenaan menjadi lebih tenang.
Ia selepas beliau menjawab menggunakan juga Bahasa Inggeris dan tak mengikut emosi dalam menjawab pertanyaan pelanggan berkenaan.
“Hai Tuan/Puan, terlebih dahulu saya ingin meminta m44f kerana tak dapat menjawab panggilan tuan/puan kerana saya sedang menunggang motosikal dan saya akan terangkan melalui mesej berkenaan isu makanan yang hiIang”.
“Saya tahu dengan menjawab panggilan anda tetapi tak dapat menerangkan 1su tersebut hanya membvang masa jadi sekarang saya akan mengajar tuan/puan dan tolong baca dan ikuti langkah yang diberi”.
“Terlebih dahulu, saya ingin memaklumkan bahawa makanan dibungkus oleh pihak KFC dan bukan penghantar. Tugas penghantar hanya menghantar makanan dan kami tak boleh membuka bungkusan yang perlu dihantar jadi jika terdapat kehiIangan makanan, anda boleh mengadukan perkara tersebut kepada pihak FoodPanda melalui aplikasi” balas penghantar tersebut.
Alangkah terkejutnya apabila pelanggan tersebut dapat menjawab dengan baik sejurus penghantar makanan tersebut menerangkan apa yang perlu dibuat jika terdapat makanan atau barangan yang dihantar tak lengkap.
Bagi membantu pelanggan tersebut, penghantar makanan telah menerangkan langkah-langkah yang perlu pelanggan ikut bagi memaklumkan perkara berikut pada pihak FoodPanda.
Perkara tersebut bukan sahaja ditujukan kepada pelanggan tersebut tetapi bagi mereka yang menghadapi masaIah yang sama, anda boleh mengikuti langkah yang diberi.
Langkah pertama apabila pelanggan menyedari terdapat kekurangan makanan ialah buka aplikasi FoodPanda anda. Seterusnya, klik pada butang atas yang berada pada belah kiri. Selepas anda telah berbuat demikian, klik pada “Pusat Bantuan” dan pilih pesanan anda.
Seterusnya anda pilih masaIah yang anda sedang hadapi sekarang. Selepas anda sudah buat kesemua langkah yang diberi, anda akan dibawa terus ke sembang langsung FoodPanda. Di situ, anda dapat lampirkan bukti seperti memuat naik gambar makanan tersebut dan sebagainya.
Diharapkan dengan perkngsian ini, perkara tersebut dapat menjadi ikhtibar buat semua supaya kita sentiasa bersikap hormat menghormati antara satu sama lain dan tidak bertndak mengikut emosi semata-mata.
Apa Pendapat Anda..? Dah Baca, Jangan Lupa Komen Dan Share Ya. Terima Kasih..!
Jangan Lupa Juga Untuk Follow Kami di Jalan Kami Network
sumber : vocket